Mis à jour en mars 2023

Pour les politiques d'expédition de Formovie, veuillez lire attentivement ce qui suit et accorder une attention particulière à toutes les zones audacieuses, en italique ou marquées rouges.

S'il y a une différence entre les versions anglaises et autres langues, la version anglaise prévaudra.

 

Régions et dates

Formovie prend en charge les adresses dans la plupart des principales régions de l'Asie, de l'Europe et de l'Amérique du Nord. Une fois le paiement terminé, il faudra 1 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée avant le début de l'expédition.

Pour les produits commandés lors du financement participatif, des préventes ou d'autres événements spéciaux, la date requise pour la réalisation est basée sur la date indiquée dans l'événement.

Fomovie a des entrepôts locaux dans certaines régions afin que vous puissiez recevoir votre colis rapidement, généralement dans les 2 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition. Les entrepôts locaux sont actuellement disponibles dans les régions suivantes: États-Unis, Canada, Royaume-Uni et UE

Pour l'UE, les pays européens suivants peuvent être couverts:

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourge .

Si votre adresse n'est pas dans l'un de ces domaines, votre colis sera expédié de Chine. L'expédition prend généralement 10 à 45 jours ouvrables, selon votre emplacement. N'hésitez pas à contacter le service client de Forvie à service@formovie.com pour discuter de la disponibilité des options d'expédition.

Si votre adresse se trouve sur une petite île à l'extérieur des États-Unis, comme l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les îles Vierges et les Samoa, ainsi que les départements d'outre-mer des pays européens, tels que l'île de retrouvailles, la Martinique, les îles Canary, etc., l'expédition peut ne pas être prise en charge

En raison de certaines politiques nationales et régionales, les forfaits peuvent avoir prolongé des délais d'expédition.

Nous ne pouvons pas expédier à P.O. Boîtes et adresses militaires.

 

Les frais de livraison

Le coût d'expédition sera affiché sur la page de paiement de votre commande. Votre droit à la livraison gratuite dépend du produit que vous avez acheté, du pays dans lequel vous vous trouvez et de votre adresse spécifique.

Bien que dans de rares cas, Formovie peut vous demander des frais d'expédition supplémentaires après avoir profité de la livraison gratuite ou avez payé pour l'expédition, y compris, mais sans s'y limiter:

• Lorsqu'un entrepôt local est en rupture de stock, mais vous demandez que l'expédition commence immédiatement et que Forvie doit être expédié d'un autre endroit
• Changements dans les conditions internationales ou régionales qui entraînent des frais d'expédition élevés par le transporteur
• Votre adresse est située dans une zone reculée de votre pays (par exemple, des montagnes ou des îles)
• Le transporteur nécessite des surtaxes supplémentaires pour votre adresse

Lorsque ces situations surviennent, un spécialiste du service client Formovie vous contactera avant l'expédition et vous aurez la possibilité de payer les frais ou d'annuler votre commande.

Si votre colis n'est pas expédié d'un entrepôt local, il peut être soumis à des tâches et à des frais supplémentaires. Formovie n'est pas responsable des droits et taxes, et les taxes à l'importation sont à la responsabilité de l'acheteur.

Pour certains pays où les entrepôts locaux ne sont pas disponibles, si nous expédions directement en Chine, vous devrez peut-être coopérer avec le fournisseur de logistique pour l'autorisation des douanes, et Forvie ne sera pas responsable de toute perte ou non-livraison des marchandises causées par votre refus de Effacer les douanes.

 

Annuler une commande ou renvoyer un colis

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en contactant Formovie avant le début de l'expédition. Forvie n'acceptera aucune modification de votre commande une fois qu'elle aura été expédiée, et les frais d'expédition causés par les remords du client ne seront en aucun cas remboursés en aucun cas et seront déduits lorsque la commande sera remboursée, que vous ayez droit à la livraison gratuite.

Si vous demandez d'annuler votre commande pendant que votre colis est en train d'être expédié, nous tenterons de communiquer avec le fournisseur de logistique pour interrompre l'envoi et retourner le colis expédié. Si cela échoue, vous pouvez refuser de signer pour le package ou de signer pour le package et de le renvoyer après avoir contacté le service client de Forvie.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, vous serez responsable du coût complet de l'expédition du colis. Une fois l'entrepôt qui a reçu le colis retourné, nous vérifierons l'état du colis et déduirons les frais d'expédition et de reconditionnement encourus dans le remboursement.

Veuillez noter qu'il n'est pas notre obligation d'intercepter le colis après l'expédition, et il appartient au transporteur de cesser avec succès l'expédition. Si la perte du package est perdue en raison des remords du client, le client supportera la perte complète.

Si le produit retourné est signé par vous et renvoyé par vous-même, veuillez suivre les instructions des experts du service à la clientèle et le renvoyer à l'adresse correcte via une entreprise de logistique régulière. Pour les produits supérieurs à 1000 $, nous vous recommandons d'acheter une assurance dommage supplémentaire pour le colis.

Pour les rendements en raison de problèmes de qualité ou de défauts de produit, veuillez vous référer à

https://www.formovie.com/pages/warranty-notice

https://www.formovie.com/policies/refund-policy

 

Rupture de stock

Bien que ce ne soit pas quelque chose que nous voulons voir, dans certains cas extrêmes (par exemple, les frappes d'usine, les voies d'expédition, les fermetures du gouvernement local), les produits du site seront en rupture de stock pendant une courte période, ce qui entraînera des temps de réalisation plus longs et Nous expédierons normalement dans les 45 jours.

Vous pouvez nous demander d'annuler votre commande ou de continuer à attendre. Si vous ne voulez pas attendre, nous rembourserons immédiatement le montant total, si vous continuez à attendre, nous pouvons négocier avec vous des mesures compensatoires.

 

Remarque d'expédition

Forvie peut annuler votre commande pour aucune raison avant l'expédition, mais nous expliquerons pourquoi.

Si vous avez acheté deux produits ou plus sur le site, votre colis peut être expédié dans deux packages ou plus dans des entrepôts différents ou des emplacements différents, ce qui signifie que vous ne les recevez peut-être pas en même temps.

Si vous demandez à modifier l'adresse d'expédition de votre commande, nous pouvons vous demander d'afficher la documentation prouvant votre identité.

Une fois que votre commande commencera l'expédition, nous vous informerons du transporteur et de son numéro de suivi, que vous pouvez utiliser pour suivre votre colis.

Après avoir reçu votre colis, assurez-vous qu'il n'y a pas de dégâts d'expédition avant de la signaler. Si le colis est perdu ou endommagé en transit, veuillez vous présenter rapidement au transporteur et demander une compensation. Nous vous fournirons activement de l'aide.

Si vous avez des questions, veuillez contacter: service@formovie.com