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Politique d'expédition

Mis à jour le 30 mai 2022
Pour la politique d'expédition de Formovie, veuillez lire attentivement les règlements suivants et prêter une attention particulière aux zones en gras, barrées ou marquées en rouge.

Régions et dates

Formovie expédie votre commande à les adresses dans la plupart des grandes régions d'Asie, d'Europe et d'Amérique du Nord. Après avoir effectué votre paiement, il faudra compter 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande avant que l'expédition ne commence. Dans le cas de produits commandés lors de crowdfunding, préventes ou autres événements spéciaux, la date d'expédition est basée sur celle présentée dans l'événement.

Formovie a mis en place des entrepôts locaux dans certaines régions afin que vous puissiez recevoir votre colis rapidement, généralement en 2 à 10 jours ouvrables. Les régions suivantes disposent actuellement d'entrepôts locaux : États-Unis, Canada, Royaume-Uni et UE (les pays européens suivants peuvent être couverts):

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède.

Si votre adresse ne se trouve pas dans l'une des zones ci-dessus, votre colis sera expédié depuis la Chine. L'expédition prend généralement de 5 à 25 jours ouvrables, en fonction de votre localisation. N'hésitez pas à contacter le service clientèle de Formovie service@formovie.com pour discuter de la faisabilité des options d'expédition.

Si votre adresse se trouve sur une petite île située à l'étranger aux États-Unis, comme l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, Guam, les îles Vierges et Samoa, ainsi que les départements d'outre-mer des pays européens comme la Réunion, la Martinique, les îles Canaries, etc., des frais d'expédition et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, et les délais d'expédition peuvent être allongés.

En raison du COVID-19, les colis peuvent avoir des délais de transit retardés ou prolongés.

Nous ne sommes pas en mesure d'expédier des colis à des boîtes postales et à des adresses militaires.

Coûts

Les frais d'expédition de votre commande vous seront indiqués sur la page de paiement de votre commande. La politique de livraison gratuite est en fonction du produit que vous avez acheté, de votre pays et de votre adresse spécifique.

Bien que cela soit très rare, Il est possible que Formovie vous demande des frais d'expédition supplémentaires après que vous ayez profité de la livraison gratuite ou que vous ayez payé les frais d'expédition, notamment dans les situations suivantes:

Lorsque l'entrepôt local est en rupture de stock, mais que vous demandez que l'expédition commence immédiatement et que Formovie doit expédier à partir d'une autre région.

Des changements dans la situation internationale ou régionale font que les transporteurs facturent des frais d'expédition élevés.

Votre adresse se trouve dans une région éloignée de votre pays (ex: zones montagneuses ou îles).

Les transporteurs exigent des suppléments supplémentaires pour votre adresse.

Lorsque ces situations se présentent, un spécialiste du service clientèle de Formovie vous contacteront avant le début de l'expédition et vous aurez la possibilité de payer les frais ou d'annuler votre commande.

Si votre colis n'est pas expédié à partir d'un entrepôt local, des droits et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Formovie n'est pas responsable des droits et autres taxes, et c'est l'acheteur qui est responsable des taxes d'importation.

Note sur l'expédition

Il est possible que Formovie puisse annuler votre commande sans votre consentement avant le début de l'expédition, mais nous vous en expliquerons la raison.

Si vous achetez deux produits ou plus sur le site, votre commande peut être expédié en deux ou plusieurs colis depuis des entrepôts ou des lieux différents, cela signifie que vous ne les recevrez peut-être pas en même temps.

Formovie accepte votre modification ou annulation de commande avant le début de son expédition. Une fois la commande expédiée,  aucune modification n'est acceptée. Les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursables.

Si vous demandez un changement de l'adresse de livraison de votre commande, nous pouvons vous demander de présenter un document prouvant votre identité.

Une fois que votre commande aura commencé à être expédiée, nous vous fournissons le nom du transporteur et un numéro de suivi pour suivre votre colis.

À la réception du colis, veuillez vérifier qu'il n'y a pas de dommage lié à l'expédition avant de signer pour le recevoir. En cas de perte ou d'endommagement du colis en transit, veuillez le signaler à la société de transport et demander une indemnisation. Nous vous fournirons une assistance active.

Si vous avez des questions, veuillez contacter service@formovie.com.