Politique de remboursement
Notre politique dure 14 jours civils. Si 14 jours se sont déroulés après l'avoir reçu, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un remplacement.
Pour être éligible pour un retour ou un remplacement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Veuillez ne pas retourner le produit à l'entrepôt sans l'autorisation du service client. Si le produit est perdu en conséquence, le client supportera la perte.
Nous tiendrons des offres différentes mensuellement au profit de nos clients, ce qui peut entraîner des différences de prix dans un délai limité. Nous ne fournirons pas de correspondance de prix dans cette situation. Les rendements ou les remboursements ne sont pas acceptables.
Politique de remplacement
Si vous pensez que les produits ont été endommagés en transit ou sont défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des preuves photo des dommages au service client Forvie.
Pour des problèmes de qualité, (Amérique du Nord, Union européenne, Royaume-Uni dans les 30 jours suivant la livraison)
Forvie propose de vous rembourser pour les frais d'expédition en fonction de la facture que vous fournissez après avoir renvoyé le produit à l'entrepôt.
La garantie des consommateurs peut ne pas s'appliquer si les produits sont endommagés par une utilisation anormale.
Pour être éligible pour un retour ou un remplacement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. S'il y a un cadeau, veuillez les retourner ensemble. Si un produit que vous retournez manque d'accessoires ou d'autres articles groupés qui ont été expédiés avec le produit, le prix de détail de ces articles sera déduit de votre remboursement.
Pour terminer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remarque importante: Si l'acheteur ne coopère pas avec l'autorisation des douanes ou refuse d'accepter le colis et que le colis est retourné, les frais supplémentaires engagés, y compris les frais d'expédition de retour, seront supportés par l'acheteur.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@formovie.com
Si le consommateur refuse d'accepter le colis et que le colis est retourné, les frais supplémentaires encourus, y compris les frais d'expédition de retour, seront à la charge de l'acheteur.
Nous avons besoin que les consommateurs fournissent un service d'expédition traditionable ou l'achat d'assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Événements hors de contrôle raisonnable
Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou non-respect de ces termes si le retard ou l'échec provient de toute cause hors de leur contrôle raisonnable (guerres, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, etc.).
La garantie limitée ne couvre pas:
- Défauts ou dommages résultant d'accidents, de négligence, d'utilisation abusive ou d'utilisation anormale; conditions anormales ou stockage inapproprié; exposition au liquide, à l'humidité, à l'humidité, au sable ou à la saleté; Stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel.
- Des rayures, des bosses et des dommages cosmétiques, sauf causés par Forvie.
- Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou d'une utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile.
- Les appareils qui ont le numéro de série ou le numéro IMEI supprimé, dégradé, endommagé, modifié ou rendu illisible.
- Usure ordinaire.
- Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit conjointement ou connexion avec des accessoires, des produits ou des équipements auxiliaires / périphériques non fournis ou approuvés par Forvie.
- Tout défaut de caractéristiques physiques ou dommages résultant de tests, d'exploitation, d'entretien, d'installation, de service ou de réglage inappropriés non meublés ou approuvés par Formovie.
- Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que la collision avec un objet, un incendie, des inondations, une saleté, une tempête de vent, une foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible soufflé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.
- Défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission du signal cellulaire, ou des virus et autres problèmes logiciels introduits dans le produit.
- Réparation effectuée par le centre de réparation non officiel.
- Un autre dommage n'est pas causé par la conception, la fabrication ou la qualité du produit lui-même.
Autres
Nous ne fournissons que les services promis dans cette politique et ne serons pas responsables de tout engagement pris par l'agent ou le partenaire au-delà du contenu de cette politique.
Cette politique sera mise en œuvre à la date de l'annonce.
CONTACTEZ-NOUS
Pour plus d'informations sur notre politique de retour si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à service@formovie.com.
Dernière mise à jour: 5 mai 2022