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Politique de remboursement

Politique de retour
Notre politique dure 14 jours calendaires. Si 14 jours se sont écoulés après que vous l'ayez reçu, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou de remplacement.

Pour être éligible à un retour ou à un remplacement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Politique de remplacement

Si vous pensez que les produits ont été endommagés pendant le transport ou qu'ils sont défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en fournissant une photo des dommages au Service Clientèle de Formovie.

Pour les problèmes de qualité, (Amérique du Nord, Union européenne, Royaume-Uni dans les 30 jours suivant la livraison) Formovie vous fournira les étiquettes d'expédition payées pour procéder au retour.

La garantie peut ne pas s'appliquer si les produits sont endommagés par une utilisation anormale.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remplacement, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être placé dans son emballage d'origine. S'il y a un cadeau gratuits, veuillez le retourner ensemble. Si un produit que vous retournez est dépourvu d'accessoires ou d'autres articles groupés qui ont été expédiés avec le produit, le prix de détail de ces articles sera déduit de votre remboursement.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remarque importante : si l'acheteur ne coopère pas au dédouanement ou refuse d'accepter le colis et que celui-ci est renvoyé, les frais supplémentaires encourus, y compris les frais de retour, seront à la charge de l'acheteur.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse service@formovie.com.

Si le consommateur refuse d'accepter le colis et que celui-ci est retourné vers nous, les frais supplémentaires y compris les frais de retour, seront à la charge de l'acheteur.

Nous demandons aux consommateurs de fournir un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Événements échappant à tout contrôle raisonnable

Aucune des parties ne sera responsable d'un retard ou d'un manquement aux présentes conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause indépendante de leur volonté (guerres, catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, etc.)

La garantie limitée ne couvre pas :

Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation anormale ; de conditions anormales ou d'un stockage inapproprié ; d'une exposition à un liquide, à l'humidité, au sable ou à la saleté ; d'un stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel.

Les rayures, les bosses et les dommages cosmétiques, à moins qu'ils ne soient causés par Formovie.

Défauts ou dommages résultant d'une force excessive ou de l'utilisation d'objets métalliques sur l'écran tactile.

Les appareils dont le numéro de série ou le numéro IMEI a été retiré, défiguré, endommagé, modifié ou rendu illisible.

L'usure normale.

Défauts ou dommages résultant de l'utilisation du produit en conjonction ou en connexion avec des accessoires, produits ou équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Formovie.

Tout défaut ou dommage résultant d'un test, d'une utilisation, d'un entretien, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inadéquat non fourni ou approuvé par Formovie.

Les défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision avec un objet, incendie, inondation, saleté, tempête de vent, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions climatiques, vol, fusible grillé ou utilisation incorrecte de toute source électrique.

Les défauts ou dommages résultant de la réception ou de la transmission de signaux cellulaires, ou de virus et autres problèmes logiciels introduits dans le produit.

Les réparations effectuées par un centre de réparation non officiel.

Un autre dommage n'est pas causé par la conception, la fabrication ou la qualité du produit lui-même.

Autres

Nous ne fournissons que les services promis dans cette politique, et ne serons pas responsables de tout engagement pris par l'agent ou le partenaire au-delà du contenu de cette politique.

Cette politique sera mise en œuvre à la date de l'annonce.、

CONTACTEZ-NOUS

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à service@formovie.com.

Dernière mise à jour : 5 mai 2022