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Política de Envíos

Actualizado el 30 de mayo de 2022

Para la política de envíos de Formovie, por favor lea las siguientes regulaciones cuidadosamente y preste atención a las áreas marcadas en negrita, barra o rojo.


Regiones y Fechas

Formovie admite direcciones en la mayoría de las principales regiones de Asia, Europa y América del Norte. Después de terminar su pago, se tardarán 1 a 3 días hábiles en procesar su pedido antes de que comience el envío. En el caso de los productos pedidos durante el crowdfunding, la preventa u otros eventos especiales, la fecha de envío se basa en la presentación en el evento.

Formovie ha establecido almacenes locales en algunas zonas para que pueda recibir su paquete rápidamente, normalmente en 2-10 días laborables. Las siguientes regiones tienen actualmente almacenes locales: EE.UU., Canadá, Reino Unido y la UE (se pueden cubrir los siguientes países europeos):

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, España, Suecia .

Si su dirección no se encuentra en una de las zonas mencionadas, su paquete se enviará desde China. El envío suele tardar durante 5 a 25 días laborables, dependiendo de su ubicación. No dude en contactar con el servicio de atención al cliente de Formovie service@formovie.com para discutir la viabilidad de las opciones de envío.

Si su dirección se encuentra en una pequeña isla de ultramar de los Estados Unidos, como Alaska, Hawai, Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes y Samoa, así como departamentos de ultramar de países europeos como Reunión, Martinica, Islas Canarias, etc., pueden aplicarse gastos de envío e impuestos adicionales, y los plazos de envío pueden prolongarse.

Debido a COVID-19, los paquetes pueden tener tiempos de tránsito retrasados o extendidos.

No podemos enviar a apartados de correos ni a direcciones militares.


Gastos

El gasto de envío de su pedido se le mostrará en la página de pago de su pedido. El que reciba o no el envío gratuito depende del producto que haya comprado, de su país y de su dirección específica.

Aunque es raro, Formovie puede solicitarle gastos de envío suplementarios después de que haya aprovechado el envío gratuito o haya pagado por el envío, incluyendo pero no limitándose a las siguientes situaciones:

Cuando el almacén local está agotado, pero usted solicita que el envío comience inmediatamente y Formovie necesita enviar desde otra región

Los cambios en la situación internacional o regional hacen que los transportistas cobren altos costos de envío

Su dirección se encuentra en una zona remota de su país (ej: zonas montañosas o islas)

Los transportistas exigen recargos adicionales para su dirección

En estas situaciones, los especialistas del servicio de atención al cliente de Formovie contactarán a usted antes de que comience el envío y tendría la opción de pagar el recargo o cancelar su pedido.

Si su paquete no se envía desde un almacén local, pueden aplicarse aranceles y cargos adicionales. Formovie no está a cargo de los aranceles y otros impuestos, y es el comprador el responsable de los impuestos de importación.


Nota de Envío

Formovie puede cancelar su pedido antes de iniciar el envío, pero le explicaremos el motivo.

Si usted compra dos o más productos en el sitio web, su paquete puede ser enviado en dos o más paquetes desde diferentes almacenes o diferentes lugares, lo que significa que no los recibirá al mismo tiempo.

Puede ponerse en contacto con Formovie para modificar o cancelar su pedido antes de comenzar el envío. Una vez que el pedido ha sido enviado, Formovie no acepta ningún cambio. Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Si solicita un cambio en la dirección de envío de su pedido, podemos pedirle que presente un documento que acredite su identidad.

Una vez que su pedido se envie, le notificaremos el transportista y su número de logística que podrá utilizar para seguir su paquete.

Cuando reciba el paquete, confirme que no haya daños en el envío antes de firmarlo. En caso de pérdida o un daño del paquete durante el tránsito, informe a la empresa de logística y pida una indemnización. Le ayudaremos activamente.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con service@formovie.com