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Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones

Nuestra política dura 14 días calendario. Si han pasado 14 días después de haberlo recibido, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o reemplazo.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Política de reemplazo

Si cree que los productos fueron dañados en tránsito o están defectuosos a la llegada, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica de los daños a los servicios al cliente de Formovie.

Para problemas de calidad, (América del Norte, Unión Europea, Reino Unido dentro de los 30 días posteriores a la entrega). Formovie ofrece reembolsarle los costos de envío en función de la factura que proporciona después de enviar el producto al almacén.

La garantía del consumidor no puede aplicarse si los productos están dañados por uso anormal.

Para ser elegible para una devolución o reemplazo, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si hay algún regalo, devuélvelo juntos. Si un producto que regresa le faltan accesorios u otros artículos agrupados que se enviaron con el producto, el precio minorista de esos artículos se deducirá de su reembolso.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.

Nota importante: si el comprador no coopera con la autorización aduanera o se niega a aceptar el paquete y el paquete se devuelve, los costos adicionales incurridos, incluida la tarifa de envío de devolución, serán asumidas por el comprador.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@formovie.com

Si el consumidor se niega a aceptar el paquete y se devuelve el paquete, los costos adicionales incurridos, incluida la tarifa de envío de devolución, serán asumidas por el comprador.

Necesitamos que los consumidores brinden un servicio de envío rastreable o que compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Eventos más allá de control razonable

Ninguna de las partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de estos términos si el retraso o la falla surge de cualquier causa más allá de su control razonable (guerras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, etc.).

La garantía limitada no cubre:

  • Defectos o daños resultantes de accidentes, negligencia, mal uso o uso anormal; condiciones anormales o almacenamiento inadecuado; exposición al líquido, humedad, humedad, arena o suciedad; Estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
  • Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que sea causado por Formovie.
  • Defectos o daños resultantes de la fuerza excesiva o el uso de objetos metálicos en la pantalla táctil.
  • Dispositivos que tienen el número de serie o el número IMEI eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.
  • Desgaste ordinario.
  • Defectos o daños resultantes del uso del producto en conjunto o conexión con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no amueblados o aprobados por Formovie.
  • Cualquier defecto de característica física o daño resultante de pruebas, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste incorrectos no proporcionados o aprobados por Formovie.
  • Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión con un objeto, fuego, inundaciones, suciedad, tormenta de viento, relámpagos, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible soplado o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.
  • Defectos o daños resultantes de la recepción o transmisión de la señal celular, o virus y otros problemas de software introducidos en el producto.
  • Reparación realizada por el centro de reparación no oficial.
  • Otro daño no es causado por el diseño, la fabricación o la calidad del producto en sí.

Otros

Solo proporcionamos los servicios prometidos en esta política, y no seremos responsables de ningún compromiso hecho por el agente o socio más allá del contenido de esta política.

Esta política se implementará en la fecha del anuncio.

CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestra política de devolución si tiene preguntas, o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico al servicio@formovie.com.

Última actualización: 5 de mayo de 2022

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