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Widerrufsrecht

Rückgabepolitik

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Kalendertage. Wenn 14 Tage nach Erhalt der Ware verstrichen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz anbieten.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Für die Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Umtauschpolitik

Wenn Sie glauben, dass die Produkte während des Transports beschädigt wurden oder bei der Ankunft fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit einem Fotobeweis des Schadens an den Formovie-Kundendienst.

Bei Qualitätsproblemen (Nordamerika, Europäische Union, Vereinigtes Königreich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung) stellt Formovie Ihnen bezahlte Versandetiketten zur Verfügung, um die Rücksendung durchzuführen.

Die Verbrauchergarantie gilt möglicherweise nicht, wenn die Produkte durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Wenn es ein Geschenk gibt, schicken Sie es bitte zusammen zurück. Wenn bei einem Produkt, das Sie zurückgeben, Zubehör oder andere gebündelte Artikel fehlen, die mit dem Produkt geliefert wurden, wird der Einzelhandelspreis dieser Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg.

Wichtiger Hinweis: Wenn der Käufer bei der Zollabfertigung nicht kooperiert oder die Annahme des Pakets verweigert und das Paket zurückgeschickt wird, gehen die zusätzlich entstandenen Kosten, einschließlich der Rücksendegebühren, zu Lasten des Käufers.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@formovie.com.

Wenn der Verbraucher die Annahme des Pakets verweigert und das Paket zurückgeschickt wird, gehen die zusätzlichen Kosten, einschließlich der Rücksendegebühr, zu Lasten des Käufers.

Wir benötigen den Verbraucher, um einen verfolgbaren Versanddienst oder den Abschluss einer Versandversicherung zu gewährleisten. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.

Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle

Keine der Parteien ist für Verzögerungen oder Nichterfüllung dieser Bedingungen verantwortlich, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ursachen zurückzuführen ist, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen (Kriege, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen usw.).

Die beschränkte Garantie gilt nicht für:

Defekte oder Schäden, die durch Unfälle, Vernachlässigung, Missbrauch oder abnormalen Gebrauch entstehen; abnormale Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung; Aussetzen gegenüber Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Nässe, Sand oder Schmutz; ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen.

Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Formovie verursacht wurden.

Defekte oder Schäden, die durch übermäßige Gewalt oder die Verwendung von Metallgegenständen auf dem Touchscreen entstanden sind.

Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummer entfernt, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.

Gewöhnliche Abnutzung und Verschleiß.

Defekte oder Schäden, die durch die Verwendung des Produkts in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten entstehen, die nicht von Formovie geliefert oder genehmigt wurden.

Jegliche Defekte oder Schäden, die auf unsachgemäße Tests, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Einstellungen zurückzuführen sind, die nicht von Formovie geliefert oder genehmigt wurden.

Defekte oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z.B. Zusammenstoß mit einem Gegenstand, Feuer, Überschwemmung, Schmutz, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle.

Defekte oder Schäden, die durch den Empfang oder die Übertragung von Funksignalen oder durch Viren und andere in das Produkt eingebrachte Softwareprobleme entstehen.

Reparaturen, die von einem inoffiziellen Reparaturzentrum durchgeführt wurden.

Ein anderer Schaden, der nicht durch das Design, die Herstellung oder die Qualität des Produkts selbst verursacht wurde.

Andere

Wir erbringen nur die in dieser Richtlinie versprochenen Dienstleistungen und sind nicht für Verpflichtungen verantwortlich, die der Agent oder Partner über den Inhalt dieser Richtlinie hinaus eingeht.

Diese Politik wird ab dem Datum der Bekanntgabe umgesetzt.


KONTAKTIEREN SIE UNS

Wenn Sie weitere Informationen über unsere Rückgabepolitik wünschen, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@formovie.com.

Letzte Aktualisierung: 5. Mai 2022